手机游戏维权

1. 如何投诉英雄联盟手游这个游戏

手游渠道，即拥有一定量级的手游和APP用户、并能进行手游和APP流量分发的第三方(另外两方是游戏厂商和玩家)公司。所有可以获取手游用户的平台都可以称为渠道，比如手机阅读软件就是一个对网络小说IP改编的手游而言，用户获取相对精准的渠道。

各大渠道平台都积累了不少的手游用户，同时每天也在不断分发推送各种游戏。目前国内光是较为知名的渠道商就有近百家，不知名的更是不知凡几。手游行业竞争激烈，手游渠道之间的竞争更是可以用“惨烈”二字来形容。

按理来说，渠道商对玩家兜售的是基于游戏的附加服务，比如充值返现、游戏礼包、特色版本等。在这样的市场环境下，为了争取更多更优质的消费者，渠道对投诉意见应该是非常重视的，不过事实上大多数情况并非如此。

渠道APP的投诉在哪里?

渠道APP是玩家接触游戏的一线窗口，查找咨询、领取激活码、下载游戏以及充值付费等一系列行为都可以直接在APP上完成，而关于售后服务的“投诉反馈”则不是所有渠道APP都有设置。

另外，那些设有反馈功能的渠道大多将它设置在游戏界面的底部，以及右上角的二级窗口中，这类的设置并不便于玩家直接找到。相对于位置醒目、字体硕大的“下载”、“评论”以及“充值”等功能，很多不那么细心的玩家甚至并不知道APP上还有反馈功能。


要么需要下滑到页面最底层，要么藏在二级目录里，这些较为隐蔽的投诉功能到底有多少人点开过呢?

当然这也可以理解为绝大部分玩家对反馈功能的需求很低，大家在没事的时候不会想到去投诉反馈个什么，只有当玩家认为自己在游戏里或者消费过程中吃了亏才会想办法找途径。

玩家能向渠道APP投诉啥?

根 据联合运营、独代运营、单纯分发等不同的情况，渠道商对用户要尽的责任和义务也各有迥异。不过最常见的渠道投诉内容，莫过于恶意扣费、色情内容、盗版侵 权、恶意软件、泄露隐私等，正如前文提到的那样，除了恶意扣费玩家对其它大多数投诉内容并不关心。至于渠道商方面，因为近两年净网行动的震慑，倒是对恶意 软件、色情内容等反应很快。而最容易被各方忽略的投诉内容，实际上当属“盗版侵权”这一项。

以近年来维权案不断的盛大《热血传奇》为例，其 最近起诉的一款手游《烈火遮天》目前仍在各大渠道上分发，而且这款游戏还在今天(6月26日)开启了第158区。有玩家向手游矩阵反馈，他曾在6月初对渠 道商投诉过《烈火遮天》“盗版侵权”的问题，不过两周以后依然没有得到渠道商的任何反馈。


提交举报，然后就没有然后了

“我在这些(渠道)APP的投诉栏声明：自己是被误导认为这款游戏为官方正版，并且在里面充了钱。不过并没有什么用，后来经其他玩家提醒，我才知道只有论坛客服和客服电话能有人回复。”这位玩家如此说道。

APP投诉途径虽然看上去非常便捷，但反馈意见并不会得到回复，大多数渠道APP的功能目前也仅限于玩家提交报告。至于相对复杂的情况，如充值错误、游戏运行问题、服务器连不上去等，还是跟端游页游一样，需要玩家至少上论坛找客服咨询—。

玩家投诉能否妥善解决?

像服务器问题、充值延误、吃流量等问题比较集中的玩家投诉，各大渠道商在解决执行上已经算是轻车熟路，而且这类问题大多都是用补偿手段让玩家平息不满。但是在一些更为复杂的情况下，国内渠道商则并没有什么处理办法。


已经停运的《全民魔兽》现在仍在很多大渠道上能搜到，并且玩家的退款问题至今依然没有完全解决

据 信网近日报道，青岛一名七岁小孩在偷偷记下父母手机的支付密码后，玩微信手游充值超过3万元人民币。当孩子家长向腾讯提出退款申请后，腾讯拒绝了这一要 求。理由是“充值的钻石已经到账，而且正常消耗了，无法申请退款，建议以后不要把账号随便给小孩子使用。”从商业角度来看，渠道商拒绝退款的理由非常站得 住脚：一是家长监管不力要负一定责任，二是对方无法提出确凿证据以证明之前的充值不是成人消费。


渠

2. 怎么投诉贪玩手游

摘要 12318是全国文化市场统一举报平台，包括12318举报电话以及12318举报网站以及相关的新媒体平台。12318统一举报电话于2005年8月1日正式开通。12318的设立，是为了进一步加强对文化市场的社会监督，提高文化市场行政执法效率，促进文化市场的健康繁荣。

3. 怎么投诉网络游戏

1.搜狗搜索“中国网络游戏投诉平台”

2
.点击“中国网络游戏投诉平台-首页”3
.点击“我要投诉”

4
.页面弹出投诉须知页面框，仔细阅读后点击“确认”

5.
进入内容填写界面,根据页面提示填写相关信息并提交（信息尽量准确完善，有缺失可以搜索游戏的相关信息）

6.
输入实名认证信息后点击“确认认证”完成投诉。(填写实名认证信息可以加快处理速度)

7
.进度查询（在中国网络游戏投诉平台首页点击“投诉/举报查询”）

8.
弹出登录窗口 ，填写手机号及验证码点击“安全登录”

9.
进入到投诉页面，可在页面直接查看所投诉游戏及内容，点击“详情”可查看进度

10
.详情页面底部即为进度动态

特别提示

1. 准备完整的投诉资料：除了在投诉信息中清晰描述投诉事实之外，需要提供关于投诉的相关图片证据等。

2. 确保信息填写的正确性：一些关键信息填写错误，将导致投诉直接变为无效投诉。

3. 区分投诉、举报的差异：游戏玩家在游戏中用户利益受损问题可进行投诉处理，如账号被盗、被封、诱导消费、诈骗、未实名认证等问题；如发现游戏有涉嫌赌博、色 情、传销等违法内容，可进行举报处理。

4. 投诉游戏平台去哪里投诉

投诉游戏平台哪里投诉:

1、运营商投诉。

即向运营互联网服务的运营商进行投诉，大的网站，比如淘宝、微博、微信和门户网站，都有在线投诉的网页，直接根据他们的规则投诉就是了。但这些服务商毕竟不是政府也不是法院，他们有商业利益，不一定会希望侵权内容消失，所以接受投诉后的处理经常让投诉者有点不爽。

2、行政投诉。

着作权行政投诉的受理部门是版权局，如果是网络游戏的，也可以向文化部投诉，因为众所周知的政府效率和地方保护主义原因，投诉的效果未必能达到投诉者的期望值。不过有时，投诉又会有意想不到的效果。

3、刑事投诉。

民事起诉

被有实力的或者有身份的侵权了，最靠谱的维权手段就是民事起诉。民事起诉有三点要注意：

1、要甄别侵权者是不是受避风港保护，比如是不是用户上传的侵权内容，是不是搜索引擎等。

2、要预先固定证据，网络侵权，侵权者点下鼠标就可以删了内容，所以要到公证处公证保全侵权网页。

3、算一下侵权的赔偿是不是抵得上维权成本。目前的侵权赔偿比较低，所以普通的侵权，判赔几千那种，真的不一定比律师费高。

拓展资料

随着中国成为全球最大的网络游戏市场，网络游戏已经成为主流文化的重要组成部分。与此同时，中国网络游戏交易及数字产品交易已超万亿，占据全球近80%的交易量，而因法律法规不健全，导致近年各类违法违规案件爆发式增长。2017年6月1日，《网络安全法》正式实施，标志着我国网络安全从此有法可依，而网络游戏行业的健康发展更需游戏企业自律整顿。

在投诉处理平台上，用户投诉的处理方式分为企业(游戏公司)、调解、仲裁、执法四类。用户提交的投诉案件经过平台初步核实之后，首先由被投诉方企业自行处理解决，若企业不受理或用户对处理结果不满意，用户可将案件升级申请通过调解或仲裁两种方式处理;如果这两种方式仍无法解决用户的投诉，案件再次升级至法院执法处理方式。值得一提的是，投诉平台设立投诉游戏排行榜及投诉企业排行榜，让广大消费者一目了然地看到“黑名单”，从而达到警示的作用。

5. 小孩拿大人手机充值游戏能退回钱吗打什么电话维权

这种情况还是非常普遍的，大人在不知情的情况下，孩子拿了自己的手机充值了游戏而而且这种情况还是非常普遍的，大人在不知情的情况下，孩子拿了自己的手机充值了游戏，而且数额也非常聚聚大这种情况还是非常普遍的，大人在不知情的情况下，孩子拿了自己的手机充值了游戏，而且数额也非常巨大这这种这种情况还是非常普遍的，大人在不知情的情况下，孩子拿了自己的手机充值了游戏，而且数额也非常巨大。这种电话您可以去进行为维权的这种情况还是非常普遍的，大人在不知情的情况下，孩子拿了自己的手机充值了游戏，而且数额也非常巨大，这种电话您可以去进行维权的，您可以联系到游戏公公司然这种情况还是非常普遍的，大人在不知情的情况下，孩子拿了自己的手机充值了游戏，而且数额也非常巨大，这种电话您可以去进行维权的，您可以联系到游戏公司，然后拿拿出这种情况还是非常普遍的，大人在不知情的情况下，孩子拿了自己的手机充值了游戏，而且数额也非常巨大，这种电话您可以去进行维权的，您可以联系到游戏公司，然后拿出出不是您本人出充钱的证据，联系到这个游戏平台，是可以把钱返给你的

6. “梦幻水果”手游突然下线，有玩家被套12万元，玩家该如何维权

玩家应当及时报警并且收集证据，因为玩家的利益因手游的下线而受损，所以他们应当得到赔偿。我们的确能够投入较多的时间和精力去玩游戏，而且也能够充值并且购买相关的装备。当我们希望能够获得更强烈的体验感时，我们就会花费更多的资金。

我们不仅能够购买更多的装备，而且能够认可某些游戏的正当性。正是因为我们认为游戏的持续时间较长，而且也不会损害我们的利益，所以我们才会充值。“梦幻水果”手游突然下线，有玩家被套12万元，玩家该如何维权？我认为应该这么做:

一、及时向公安机关报案。

当玩家充值资金之后却无法购买装备，或者无法继续玩游戏时，玩家的确会感觉受到欺骗。这些玩家的确因为这个游戏的突然下线而无法退回自己的资金，而且也不能申请退款。这也就意味着玩家不仅不能体验游戏的刺激感，而且也不能购买等值的商品。这是一种欺诈的行为，因此玩家需要向公安局报案。

以上就是我的分析。

7. 网络游戏监管举报电话

网络游戏监管举报电话为12318。

12318是全国文化市场统一举报平台，包括12318举报电话以及12318举报网站以及相关的新媒体平台。12318统一举报电话于2005年8月1日正式开通。

根据有关文化市场法律法规，12318全国文化市场举报平台受理对以下领域违法行为的举报投诉：

1、营业性演出活动；

2、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动；

3、艺术品经营活动；

4、互联网上网服务营业场所经营活动；

5、互联网音乐、互联网游戏、网络表演、互联网动漫文化活动；

6、文化和旅游行政部门管理的其他文化经营活动。

(7)手机游戏维权扩展阅读

根据国务院《信访条例》和文化部《文化市场行政执法管理办法》，文化部于2011年4月26日正式开通12318全国文化市场举报网站。

12318全国文化市场举报网站主要受理娱乐场所、营业性演出、艺术品、网吧、网络游戏、网络音乐等市场的群众举报。公众可直接登录网站，填写举报信息。文化部将安排专人在后台进行处理，并视具体情况进行直接查处或交由省级文化行政部门、文化市场综合执法机构进行查处。

属于文化行政部门或文化市场行政执法机构职责范围内的，例如举报举报接纳未成年人进入的网吧等情况。“黑网吧”不属于文化行政部门文化行政部门或文化市场行政执法机构职责范围。

8. 14款游戏APP存在隐私问题，用户该如何为自己维权

在网络发达的今天，网络确实给我们带来了很多便利与乐趣，但是同时也可能会给我们带来危险。尤其是在这个信息透明的时代，我们的个人隐私很容易被盗窃，那么我们应该怎么为自己维权呢？

同时在日常生活中一定不能把自己特别隐私的照片或者聊天记录保存，一定要及时删掉或者存到重要的文档里面进行加密，这样不法分子就无机可乘。以及在外出时或者在酒店居住，一定要检查是否有隐藏摄像头，一旦发现马上报警。

个人隐私不容被侵犯，当我们得知自己的隐私被侵犯时，应该第一时间使用法律的手段来保护好自己，而不是选择隐瞒。网络是一把双刃剑，给我们带来方便的同时，也很容易让不法分子有机可乘，因此我们一定要学会保护好自己的个人隐私。