好游快爆上面买的游戏怎么退款
① 未成年人充值4399游戏怎么退款
近年来,未成年人玩游戏进行大额充值的事件频发,不仅将父母存款挥霍一空、信用卡刷爆,在被发现后还多次发生自杀、自伤、自残等悲剧。在如今网游、手游泛滥,监控措施不到位,充值途径简单、验证方式空白等因素影响下,相信网上爆出来的事件仅仅是冰山一角,给游戏大额充值导致的悲剧肯定更多。那么,针对未成年人在游戏中大额充值,是否可以要求返还呢?
一、未成年人在游戏中大额充值,是否可以要求返还?
《民法典》第十九条、第二十条规定:“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”根据上述规定,我们可以知道,8周岁以下的未成年人实施的行为当然无效;8周岁以上的未成年人,实施与其年龄、智力不适应的行为,需经其父母等法定代理人同意、追认才有效。
具体来说,未成年人在游戏中大额充值的行为,当然不属于纯获利益的行为,短时间大额充值也不属于与其年龄、智力相适应的行为,所以,其行为效力存在瑕疵。只要父母等法定代理人事后不同意、不追认,那么,未成年人在游戏中大额充值的行为均应属无效,依法有权要求返还,游戏公司(或代理公司)也应当将充值金额予以退还。
二、举证责任问题
但是,在现实中却并非百分之百能够得到退款,这就涉及到法律上的举证责任问题了,即“如何证明给游戏充值的是未成年人?”,“如何证明未成年人充值时父母不知情,或者说不同意?”,对游戏公司来说,也确实可能存在成年人以未成年人所为做借口要求退款的情况。因此,证明是未成年人充值的举证责任应由父母等法定代理人承担。
《网络安全法》明确规定,网络运营者(指网络的所有者、管理者和网络服务提供者)在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务。“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人,则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人,除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为;若实名注册登记的是成年人,则应推定进行游戏充值的是成年人,此时,证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此,未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单,但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏,要求游戏公司返还充值的钱款时,就需要举证证明确实是未成年人进行充值的了。
三、父母等法定代理人未能有效监管未成年人的支付行为,是否也应当承担责任呢?
父母等法定代理人监管缺失,未能有效监管未成年人玩游戏的行为和进行游戏充值的行为,一方面不注意管理未成年人玩游戏的时间,使未成年人对游戏陷入痴迷状态;另一方面对自己的手机、注册的游戏账号、银行卡信息、支付密码等未能妥当保管,让未成年人能轻易转账付款给游戏大额充值。当然,游戏公司开发的某些游戏中免密支付、话费扣款等快捷支付方式也存在其不合理之处,应该承担相应的责任。不可否认,未成年人给游戏大额充值,父母等法定代理人确实存在监管缺失,在向游戏公司要求退款时,也应当承担部分责任,按照公平原则,游戏公司最后可能退还部分款项而非全部款项。
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1、首先要明确充值的钱能不能退回是需要分情况的,一般需要看用户年龄,充值的多少,充钱的周期,举证等多方面的因素。
(5)好游快爆上面买的游戏怎么退款扩展阅读
根据我国《民法》规定,8周岁以上的成年人、16周岁以上以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人为完全民事行为能力人,可以独立实施民事法律行为。
8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施的民事法律行为效力待定,应由其法定代理人代理、同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人,实施的民事法律行为一律无效,由其法定代理人代理实施。