電信手機游戲扣費

㈠ 中國電信為什麼老是亂扣費

不可否認，最近幾年電信資費不斷下調，但手機亂扣費已經成為投訴的熱點。對此，很多消費者心存疑慮：究竟是什麼原因，讓手機亂扣費肆虐橫行?誰才是手機亂扣費的幕後黑手呢?

「高明」的手機亂扣費方式
雖說現在電信運營商的計費技術非常成熟，而且非常透明化，但手機亂扣費現象仍舊是用戶投訴的重災區。如果說SP服務訂閱是誘導消費，那麼現在肆虐橫行的手機亂扣費，手法可謂是非常「高明」。

通常情況下，消費者要訂購一項收費服務，必須憑服務密碼登錄手機網上營業廳，或者是撥打相應的客服熱線，憑服務密碼進行變更。從新華社記者的報道發現，一些手機亂扣費項目，多是通過電話營銷完成的。所謂的電話營銷，是指運營商工作人員，或者是運營商的加盟營業廳，通過電話呼叫的形式，向消費者推薦某項服務，既便用戶不同意，一些服務被開通。而這，已經成為手機亂扣費的一種常用手法。

與消費者自己購買服務相比，電話營銷開通服務的做法更具隱蔽性。按照規定，每一樁電話營銷必須有錄音，而且必須告知消費者自己的工號和姓名等資料。然而，很多消費者被亂扣費，大多是來自運營商加盟營業廳的電話營銷。

據一些消費者透露，這些第三方的私人營業廳，在電話營銷時通常偽裝成業務人員向用戶推銷服務，整個過程既沒有錄音，也不會告訴消費者工號和姓名等信息。更有慎者，一些運營商的工作人員為了完成KPI考核，使用一些網路電話軟體給消費者撥打電話，並用免費的噱頭誘導消費者開通服務。

顯然，電話營銷有很強的隱蔽性，而且消費者很難取證。加之一些收費服務前期確實會免費讓消費者體驗一段時間，然後才會收費。由於消費者忘記在免費時間內取消該服務，最後就被名正言順的扣費。不得不說，現在手機亂扣費的方式很高明，很多消費者一不小心就會中招。

運營商或許是亂扣費的黑手
不可否認，電話營銷推銷手機增值服務的手法很隱蔽，但這並不意味著這一亂象無從監管。消費者手機號碼每開通一項服務，都需要相應的授權。也就是說，運營商完全可以監管各項服務的開通情況。

有不願透露姓名的運營商工作人員透露，經過多輪的技術迭代後，國內三大運營商的運營支撐系統已經非常成熟。單純從技術角度來說，消費者手機號每開通一項業務，都需要驗證消費者的身份和操作者的身份。在線下營業廳開通業務，不僅需要驗證身份證，在辦理業務時還需要拍照。相比之下，電話營銷的驗證手段比較單一，但也需要輸入消費者的身份證號碼，以及手機號的服務密碼。只是，很多電話營銷為了躲避風險，把一些驗證手段給跳過了，這是手機亂扣費的一個根源。

不難看出，消費者手機號每一項服務的開通都在監管之下進行。既然這樣，在消費者投訴亂扣費時，運營商為何不願意配合呢?正如運營商工作人員所說，運營商後台可以清楚的查詢到該服務是誰開通的，何時開通的。所以，消費者質疑手機為何會亂扣費，運營商卻不願意配合，合理的解釋只有一個：運營商是手機亂扣費的幕後黑手。

在新華社記者撰寫的報道中，天津移動對於消費者的投訴，不願意去調查亂收費項目是如何開通的。因為一旦運營商去調查，非常容易的就能查到是誰違規給消費者開通的收費服務。更重要的是，在線下營業廳開通一項手機服務需要非常規范的操作，而且需要驗證消費者的身份，運營商為何允許一些工作人員或加盟營業廳的工作人員使用電話推銷呢?

毋庸置疑，隱蔽性非常強的電話營銷，能夠增加運營商的收入。最近幾年，受「提速降費」政策的影響，三大運營商的收入和利潤大幅下滑。在這樣的情況下，一些運營商開始打擦邊球，使用一些隱蔽的手法為消費者開通服務，以此提高營收和利潤。加之目前手機業務開通仍缺乏監管，運營商無疑就是手機亂扣費的幫凶。

㈡ 我的電信手機，沒有世紀龍游戲，莫名其妙被扣錢了！為什麼

手機可能被惡意扣費了，可以打電話給客服，讓他們返還被扣的話費，然後手機恢復出廠，安裝殺毒軟體檢測一下，基本就沒有問題了

㈢ 電信每個月都給我多扣十塊錢的 愛游戲自己怎麼退訂

如果確定不是自己主動開通的手機游戲業務，可以撥打10086轉人工服務投訴，通常客服在確認後，會先關掉此業務，再退還相關費用。 如下是工信部的規定，可以參考，如果移動不作為，可以以此規定為參考，投訴到工信部： 根據工信部2006年9月8日發布的一個法規《關於規范移動信息服務業務資費和收費行為的通知》，有第五條之規定： 用戶申請訂制包月類、訂閱類移動信息服務業務（包括簡訊、彩信、彩E、WAP等）時，，基礎電信企業應當事先請求用戶確認，未經用戶確認反饋的，視為訂制不成立，且不得向用戶收費；給用戶發送的請求確認信息中，必須包括移動信息服務企業的名稱、具體業務名稱、資費標准、退訂方式等應告知用戶的信息。 用戶使用按條點播類移動信息服務業務（包括簡訊、彩信、彩E、WAP等）時，基礎電信企業應負責向用戶發送收費提醒信息，告知用戶業務名稱和收費標准等信息；用戶在同一天內反復使用的同一移動信息服務業務，基礎電信企業應在用戶當天首次使用該業務時，向用戶發送收費提醒信息。用戶明確表示不需要按條點播類業務收費提醒信息的，基礎電信企業應當採取有效措施予以保障。 按照該法： 1、移動有義務簡訊告知用戶，且簡訊應包括移動信息服務企業的名稱、具體業務名稱、資費標准、退訂方式等應告知用戶的信息。 2、移動應該得到用戶手機簡訊確認開通。

㈣ 天翼手機收的天翼游戲費是什麼 怎麼取消

1， 就是你玩了電信相關的游戲，或者是電信代理的游戲，你在下載的時候，或者是玩的時候，是需要付費才能玩的。

2，關於怎麼取消，建議您手機撥打10000號人工服務進行查詢，電信手機撥打10000號免費。

㈤ 電信游戲扣費怎麼取消

您好
一般已扣的話費是不能退還的，您可以使用手機編輯0000發送到10001，然後根據簡訊提示操作可以取消訂購的業務，次月將不再扣費。

㈥ 如何投訴中國電信愛游戲亂扣費

幾歲的孩子拿我手機玩游戲，隨便點了兩下，就發來信息扣掉了四五十元，不需要任何驗證就扣費了，這電信公司也太牛B了，搜了一下發現網上有其他人也遇到這種情況，也有人給出解決方法，下面把貼示分享給大家：
1- 打電話給10000客服，要很生氣的告訴他們，你沒有確認扣款，沒有任何你主動要求扣款的操作，比如回復什麼字母到哪個號碼，有這種操作，才屬於你個人行為，沒有這些，電信就是理虧的。2- 態度強硬的告訴他們必須退話費給你，不然你就打市長熱線投訴他們，找媒體曝光他們，相信我，這招真的很好用，聯通只要聽到這些話，你的投訴就會直接升級為加急工單反映給相關處理人員，然後你再要求務必多少時間已給給你回復。3- 最後記下客服工號，友好的告訴他，你針對的是電信，並不是她，記下她的工號只是為了預防，約定時間內沒有人給你回電話，你好再次來電詢問情況。

㈦ 通過電信愛游戲下載手機游戲收取通信費（流量費）嗎

電信用戶在下載手機游戲要收取通信費，收費標準是按照當地手機上網資費標准收取的。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服220為你解答。

㈧ 中國電信玩游戲開數據會扣話費嗎

如果這個游戲APP在你的套餐中有定向流量，那麼就會消耗定向流量，不會扣話費，反之，則扣費。

㈨ 手機總是被莫名的游戲扣錢，我也沒玩游戲，就扣，怎麼辦啊

你的手機總是莫名地被游戲扣錢，如果是移動的，那麼你就撥打10086，直接問扣錢的游戲是什麼？扣錢的費用是什麼？如果是電信的，就直接打10000號，也是問她扣錢的游戲是什麼？為什麼會被扣錢？然後你再打那個游戲的電話，讓他把錢退回來給你。敬請採納，謝謝！

㈩ 電信愛游戲扣費怎麼回事

您好，電信愛游戲是有付費業務的，用戶可能是點播了付費業務，所以賬單上有愛游戲業務費用。