玩游戲掉線怎麼解決

A. 為什麼我玩網路游戲老掉線

1、網路問題，你先確定自己使用的是哪種帶寬，玩游戲時是否選擇了相同線路的游戲伺服器，例如電信玩網通就有可能常掉或卡，你可以試著用迅雷去下載個大點的文件，看看30分鍾內下載的速率是否正常，是否有出現時高時低或掉數據的情況。如果都正常那說明帶寬沒有問題，此時你可以把電腦抱到別的有寬頻的地方去玩一下，是否掉線，如果還是一樣，那你的集成網卡可能出現問題或設置出現問題。

2、檢查CPU和顯卡散熱，除塵，上油，或更換風扇。

3、電源電壓不穩，電源功率不足，更換質量高的功率大的電源。

4、升級主板、顯卡、網卡驅動。

5、加大物理內存，更換成質量高的內存，合理設置虛擬內存 。

B. 玩游戲的時候總是掉幀、卡頓、掉線怎麼辦

若使用的是vivo手機，可參考以下方式排查：

1、進入游戲內設置--基礎設置--將高清顯示、角色描邊、高幀率等開關關閉；
2、若是安裝/更新游戲後首次登錄，建議先將游戲退出重新打開；
3、長時間體驗游戲，手機機身溫度升高會限制頻率，建議休息一段時間或者換個比較涼爽的環境體驗；
4、為了在游戲中能更好的保持性能，建議進入設置--電池--切換到性能模式/BOOST模式/Monster模式使用觀察，並保持電量充足（20%以上）；

5、清理手機運行內存和存儲空間，操作方法：

①、進入i管家--空間清理，清理垃圾緩存；
②、進入文件管理中刪除不需要的文件（安裝包、視頻、壓縮包等）；
③、進入設置--應用與許可權/更多設置--應用管理--找到對應的軟體--存儲--清除緩存；

註：進行刪除文件、軟體、清除所有數據等操作前，請提前備份好數據，以免丟失重要數據。

更多使用疑惑可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。

C. 為什麼網路正常，玩游戲總掉線

大家如果在發現玩游戲的時候老掉線，那麼第一時間就應該是利用殺毒軟體進行全盤的掃描，在確定不是因為病毒引起的，那麼我們一起來看看其他的原因吧，看看你是屬於哪種原因：
1、電腦中安裝的軟體和游戲有沖突。以前小編就遇到過這樣的問題，在剛裝游戲的時候，沒什麼事情，後來因為裝了某個程序之後，導致沖突，游戲就經常掉線了。因為游戲都有防外掛功能，如果某些軟體沖突就會被游戲認為使用了外掛。
2、網路游戲的伺服器過載，就有可能掉線
3、路由器設置的問題。路由器設置不正確也會導致網路連接不正常，從而導致經常掉線的情況。

4不完整的網卡驅動，也會導致網路掉線。

D. 電腦玩游戲的時候總斷網是怎麼回事應該怎麼解決

無論什麼形式的計算機網路或什麼形式的傳輸介質，什麼樣的終端設備，或多麼高級的網路交換機；致使計算機慢、不穩定、卡、死機、掉線等等故障，其原因不外乎如下三個環節之中；
1：傳輸設備的原因；運營商機房和傳輸介質（線路）單位的責任；
2：交換方面的原因：運營商機房的責任；
3：終端方面的原因；終端的原因屬於用戶的責任；用戶必須保證自己設備完好；
傳輸的問題主要是拓寬頻帶，降低誤碼率；終端和交換的問題主要是提高網路交換機的處理速度。就上述三方面的技術而言，有很多工作要做的。是一項技術性很強繁雜的工作，需要個專業共同配合。
首先你必須在確定你計算機沒有問題的前提下，再進行上行電路的故障查排；要逐級的查找，屬於你可以做的只有貓的故障問題，就經驗而言：多半問題出現在用戶的「貓」ADSL上；這種現象多出現在高溫的夏天，主要的問題是：貓（ADSL)長期運行發熱，解決散熱問題就可以了：
1：自然散熱：將「貓」置於通風處，以利於散熱；
2：強制散熱：裝一個微型風扇，對「貓」進行強制散熱。
3:你的「貓」可能用的時間太長了，「貓」的性能下降；
4：如果你是做IT的，我建議你：給貓的發熱器件加裝散熱片，就能解決問題。
屬於你的上述兩項工作都做了，並且保證沒有問題，你再找運營商排除故障

題外話：你如果讓運營商給你換個貓，即使給你換，你換的不還是個民品貓嗎？各運營商采購的貓，一般都屬於民用產品，由於考慮價格問題，貓的質量不一定十分理想，比不上工業品，更比不上軍用品和科研院所用的貓；這些生產商更注重經濟效益、設備的體積和外表美觀，對於設備散熱考慮不周。特殊院所使用的貓：機械特性，可以有30米高空下落，仍能正常使用，且技術參數不會發生變化；電器特性（交流220V貓）：在60—480V可以穩定工作；耐酸鹼特性：在強酸鹼地區可以連續使用；絕緣特性：將貓置於水中一個月，不影響其性能；溫度特性：在70度的溫度下，連續工作120小時，並保持參數不變。你能花那些錢去買嗎？因此，你還是考慮給貓散熱的問題。
謝謝你採納我的答案！

E. 電腦玩游戲時為什麼老掉線

解決方法如下：

1，打開安全衛士，進入安全衛士。

F. 玩游戲老掉線是怎麼回事，玩游戲老掉線解決方法

玩游戲老掉線是怎麼回事，玩游戲老掉線解決方法有哪些呢？我這里帶大家了解一下。

• 01

  關閉多餘的佔用網速的軟體，比如後台的殺毒軟體，或者潛在的消耗網資源的在載入廣告更新的其他軟體。

• 02

  確定當前網線沒有被其他人接入，如果多人使用將會佔用一定的網速影響自己電腦的使用。

• 03

  關閉殺毒軟體等可能誤報游戲為病毒的程序，或者和游戲有沖突的程序，確保游戲運行沒有阻攔。

• 04

  下載購買專業的或者官方的游戲加速器，加速器可以減少延遲，確保游戲網路通道的順暢。

G. 手機用流量上網玩游戲，怎麼老掉線啊根本玩不了老是連接不穩定，是手機問題還是別的問題

1、游戲應用與手機系統的不兼容

如果游戲應用有一段時間沒打開玩過，可能會錯過了游戲應用本身版本的升級，版本過低會導致手機應用和系統的不兼容問題。所以，一般閑置了一段時間的游戲應用最好先更新一下最新版本再開始玩，這樣操作比較安全。

其次是手機系統的版本太低，導致游戲與系統不兼容。若是這種情況，將手機版本更新。假如手機不支持升級到新版本系統，那有可能是手機配置太落後了，建議換個手機。

2、程序互相沖突

一般咱們使用手機的過程中都會有一些APP在後台運行，如果沒有徹底關掉退出這些應用，就有可能會與正在玩的游戲應用產生沖突，這種情況下會出現一開啟就閃退的情況。

所以，打開游戲應用前，可以先清理一下後台運行的應用程序，關閉後就不會沖突了。有些沖突應用可能會有自啟情況，可以用安全軟體來限制，隨後將游戲應用重新啟動就可以了。

3、手機後台運行程序過多

Android系統的內存管理機制是這樣的：有多少內存就用多少內存，空閑內存全部當緩存。其實很多人在使用的過程中並沒有真正退出一個應用程序，而是習慣性地返回到桌面，而程序實際上還在後台運行著。

當系統當前可用內存不足的時候，啟動一個大型游戲後，Android會在後台自動判斷並關閉一批後台程序，以便釋放足夠的內存運行新的程序。但因為當後台運行程序過多，很可能就會導致閃退的現象。

所以建議最好有空就清理後台運行軟體，在許可權管理中禁止自啟動不常用的應用，另外幾乎沒用過的軟體就定期卸載掉。

4、手機緩存垃圾過多

手機在日常使用中無形地緩存了許多圖片和各類文件，這些文件數據就是緩存垃圾。如果長期不清理緩存會導致內存爆滿，手機越來越卡，並且也會出現閃退的情況。用內存清理軟體清一清就可以。

(7)玩游戲掉線怎麼解決擴展閱讀：

手機常見故障檢修：

故障現象：手機玩玩刺激戰場沒聲音

1、可能手機的聲音沒開或者手機禁音了，自己可以檢查一下。

2、打開聲音設置，直接點擊默認初始化，看看是否能夠解決。這個就是非常重要的，直接把麥克風先關掉，不然會干擾到，這樣設置的話基本上就可以了。

3、還是沒聲音就是在手機設置絕地求生刺激戰場許可權，把游戲的錄音許可權打開就可以了, 基本上就可以解決游戲的聲音問題了。

4、重新啟動游戲，就是退出遊戲1分鍾後重新進入游戲，這個可以很大幾率就修復好了，因為游戲的文件配置問題，所以有時候會出現這種方法，可以這樣解決。

5、手機玩刺激戰場右手會堵住下方的手機麥克風，導致聲音很小，聽不清楚。可以注意一下手放的位置，不要堵住麥克風，就可以聽清楚了。

H. 玩游戲總掉線，但是網路正常！求解

玩游戲總掉線，但是網路正常！求解
玩游戲總掉線，但是網路正常！求解右擊網路上的芳鄰，右擊本地連線，單擊屬性，在常規選項卡里雙擊Internet協議，點使用下面的IP地址然後打客服電話問伺服器IP，DNS自己改好就行。閘道器一般都是把IP最後一位改成1就可以（如湖南電信IP192.168.1.20閘道器就是192.168.1.1，子網掩碼都是自動出現，如果能告訴我你哪裡的，我能幫你查到IP）
電腦玩游戲時為什麼老掉線這種情況中毒的可能性很少
我這說的都是解決方法加一點理論，如果你想學理論可以看一下長篇大論，
軟體方面就是程式沖突，記憶體被分配為一個個地址，這個地址用到的時候軟體沖突導致記憶體寫不進，就會出
現這種情況。如果你最近裝了什麼新軟體謝了試試，還有可能是系統有問題了，
硬體方面那就是記憶體有問題了，這個地址在記憶體里是壞的不能存取，當你用到它的時候系統就報錯了，
解決方法一般都是先軟後硬，像上面說的謝新軟體，不行的話重灌系統，還不行檢測記憶體，有錯更換就行
如有引用請註明來自LEEDOVE
有朋友問為什麼老是玩游戲的時候出現的多，因為平時的時候用不了那麼多記憶體，也就是說你1G的記憶體有大
部分在平時是空閑的，實體地址壞的記憶體剛好又在空閑中所以平時很少報錯，而游戲時佔用的比較多的記憶體
，也用到了壞的地址所以有時一開就報錯，呵呵
0，擦拭記憶體條，最好用橡皮，
1，防毒，清木馬，一般用360，不排除有毒，但可能性不大，
2，謝掉你所安裝的軟體，游戲再裝一次試試，若是光碟則換張盤試試，軟體，重下一個試試`
3，重灌系統，
4，檢測記憶體，再檢測硬碟，如果有問題則更換，
5.更新系統到最新，（這個一個網友更新後解決問題了讓我下次回答是加上）
6。哈哈，這個問題終於被我解決了，我昨天玩的時候也發現了這種情況，然後今天上網找答案，很多都行不通，後來我想到上次有個游戲也是那樣子，但是後來搞定了，真爽！
方法是：右鍵點選游戲，選「屬性」——>「相容性」，接著把「用相容模式執行這個程式」鉤上，接著在下面的「用256色執行」和「禁用視覺樣式」鉤上，確定，再運行游戲就可以了，我的是這樣的，可以用了，其他的可不可以我就不知道了
回答者：secretohayo-高階魔法師六級
leedove
為什麼玩游戲老是掉線.你好！如果是網通的使用者登陸電信的伺服器游戲，會有不穩定或者游戲卡的情況發生，建議你盡量選擇與自己網路性質相同的伺服器和房間登陸進行游戲，另外，掉線、游戲卡的問題還可能是由於機器內安裝了一些惡意軟體所導致的，因此建議你可以前往360安全衛士360/下載並查詢一下是否有存在一些不安全的軟體，若存在請你刪除後再進行游戲，最後建議玩家盡量使用最新版本的游戲大廳，可以登陸QQ官網qqgame.qq/download.shtml下載到最新正式版游戲大廳。同時本地網路使用高峰的時候也會你的情況。建議你換個時段、換個伺服器或換個網路環境再登入進行游戲。
為什麼我玩游戲老是玩一會就掉線??可能有以下原因：
1.線路問題，確保線路連線正確，線路通訊質量良好沒有被干擾，如用分線盒，則選用質量較好的。
2.網路卡問題：選擇質量比較好的網路卡
3.系統軟體設定問題：使用者不需要設定IP地址，系統將會自動分配。如果設定DNS一定要設定正確。作業系統是WIN98或ME，在DOS視窗下，鍵入WINIPCFG獲取DNS地域，WINXP系統，鍵入IPCONFIG即可。
4.TCP/IP協議問題：使用者突然發現瀏覽不正常了，可以試試刪除TCP/IP協議後重新新增TCP/IP協議的方法。
5.軟體問題：當發現開啟某些軟體就有掉線現象，關閉該軟體就一切正常時，解除安裝該軟體。
6.防火牆、共享上網軟體、網路加速軟體等設定不當。
7.ADSL貓的同步問題：將貓斷電後重啟。
8.檢查入戶線路的接頭、電話線插頭等是否接觸可靠矗
9.ADSLMODEM存在問題。長時間使用導致裝置過熱，放置在干擾源較強的地方（如音箱上，手機或手機沖電器旁等）
10。電壓不穩造成的.
為什麼我的電腦老是一玩游戲就斷線？過一會兒有好了？真不明白？？？使用ADSL上網會經常遇到網頁打不開、下載中斷、或者線上視、音訊流中斷、qq掉線、游戲掉線等現象。我們不妨假定樓主是使用ADSL上網。其實其他方式上網經常掉線的原因和下列原因大致相同。下面我們來分析一下ADSL掉線的原因。
一，線路問題
首先檢查一下家裡線路，看屋內接頭是否接好，線路是否經過了什麼干擾源，比如空調、冰箱、電視等，盡量與這些用電裝置保持一定的距離。也可以自行把室內的線路使用抗干擾能力更強的網線代替。確保線路連線正確。電話線入戶後連線接線盒，然後再到話音分離器分離，一線走電話、一線走MODEM(分離器上有標注)。同時確保線路通訊質量良好沒有被干擾，沒有連線其它會造成線路干擾的裝置。並檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。有條件最好用標准電話線，PC接ADSLModem附帶的雙絞線。線路是影像上網的質量的重要因素之一。距離使用者電纜線100米以內的無線電發射塔、電焊機、電車或高壓電力變壓器等訊號干擾源，都能使使用者下線接收雜波（銅包鋼線遮蔽弱，接收訊號能力強），對使用者線引起強干擾。受干擾的訊號往往是無遮蔽的下線部分進入，因為中繼電纜有遮蔽層，干擾和影響都很小。如果在干擾大的地方用一些帶遮蔽的下線，就會減少因干擾造成的速度不穩定或掉線現象。另外，電源線不可與adsl線路並行，以防發生串擾，導致adsl故障。另外其他也有很多因素造成網路不穩定，例如訊號干擾、軟體沖突。手機這一類輻射大的東西一定不要放在ADSLModem的旁邊，因為每隔幾分鍾手機會自動查詢網路，這時強大的電磁波干擾足以造成ADSLModem斷流。
二，網路卡問題
網路卡一般都是PCI網路卡或者板載網路卡，選擇得時候定要選擇質量較好的，不然可能造成上網質量欠佳。10M或10M/100M自適應網路卡都可。另外，許多機器共享上網，使用雙網路卡，這也是引起沖突同樣值得關注，這時，應當拔起連線區域網或其它電腦的網路卡，只用連線ADSL的網路卡上網測試，如果故障恢復正常，再檢查兩塊網路卡有沒有沖突。
三，ADSLMODEM或者網路卡設定問題
現在MODEM一般具有2種工作模式，一種是使用撥號軟體的正常模式，一種是自動撥號的路由模式。在正常模式工作下，不需要對MODEM進行設定，使用預設即可。而路由模式則需要進行設定，MODEM帶有自己的快閃記憶體，可以將帳戶、密碼盒設定存入，進行開機自動撥號。此方法最常見的是設定錯了ADSLModem的IP地址，或是錯誤設定了DNS伺服器。因為對於ADSL虛擬撥號的使用者來說，是不需要設定IP地址的，自動分配即可。TCP/IP閘道器一般也不需要設定。但是設定DNS一定要設定正確，DNS地址可以從當地電信部門獲得。另外，TCP/IP設定最容易引起不能瀏覽網頁的情況，一般設定為自動獲得IP地址，但是DNS一定要填寫。其他採用預設即可
四，ADSLModem同步異常問題
檢查一下自己的電話線和ADSL連線的地方是否接觸不良，或者是電話線出現了問題，質量不好的電話特別容易造成掉線，但是這樣的問題又不好檢查，所以務必使用質量較好的電話線。如果懷疑分離器壞或ADSLModem壞，嘗試不使用分離器而直接將外線接入ADSLModem。分離器與ADSLModem的連線不應該過長，否則不能同步。排除上述情況，只要重起ADSLModem就可以解決同步問題。
五，作業系統，病毒問題
除了上面提到的線路狀況外，還有電腦系統方面的問題。比如傳奇殺手引起區域網掉線。該問題在全國均大面積發生，該病毒對主機代理和......
電腦玩游戲總是掉線15分不認為你的游戲導致斷網，我也在玩線上游戲，不可以斷網，所以對這一類的也要求高。
一般來講有關的裝置除了電腦之外還有網路卡，網線，路由，路由器與貓之間的連線，貓，貓的水晶頭，電信進來的電話線，電話線的分線盒，屋外頭的電話線！
那看你好像是直接撥號，軟體引起的問題也有，但可能性倒也不大。
我認為最大的可能是你的電話線的問題，外部的電線破損導致訊號不穩定。一般這種情況在下雨天更明顯！
第二可能性是你的一些水晶頭和連線線接觸不良，換線或重做水晶頭就可解決
另外，個人認為你玩別的不斷線判斷並不準確，我們玩線上游戲的時候一斷線就知道，而用有一些網路應用的時候，斷網可能並不明顯。
WIN7玩游戲為什麼老是掉線啊！！求幫助啊！我和你的情況一模一樣、這樣玩游戲太痛苦了、別說自己開啟網站、就算局內網的電腦開啟網站游戲也會掉線、什麼都游戲都是、今天剛剛換回XP一天都沒掉線、我擦、但是玩游戲沒那麼順暢了、開6個號卡到JB一樣、開酷狗聽歌連音樂都是斷斷續續的、之前用win7開10個號加酷狗一點都不卡、哥們、我只能告訴你、這完全是一個相容的問題、你可以嘗試右鍵游戲客戶端-屬性-相容性-用XP相容玩游戲、伐是我試過還是掉線、你試試看、實在不行就換成XP和我一樣、卡到JB一樣、回答你問題後裝回WIN7、專業受害者才知道的問題、純手打、不盲目答、給分、謝謝
電腦玩游戲老是掉網路，是什麼情況？看視訊會掉線嗎？不掉的話就不是網路的問題了，依然掉線的話就打電話給網路運營商，叫他們來檢修就行了
為什麼玩游戲時寬頻老掉線啊？無論你採用什麼形式上網，都會遇到計算機上網慢（卡、上不去網、訊號差、訊號延遲、連線失敗、不穩定、丟包、誤位元速率高、上不去、掉線、宕機、無故中斷。。。）等等；甚至出現一些莫名其妙的故障，要使你的計算機執行穩定，必須有一個良好的工作介面；因此，你必須做好如下工作：否則，會影響你使用：
1：必備的環境條件：
A：穩定的電源電壓（必要時加裝輔助UPS電源），有效安全的電源線截面；並符合安全用電的相關絕緣規定；引起電源電壓跌落的主要原因，多半是使用者線徑較小，所引起的低電壓。全國進行兩網（城網和農網）改造後，通過對使用者的監測（包括邊遠山區）：使用者電壓合格率在99.98%，進使用者的電壓符合國標法定值。電網在隨時使用多種電壓調整手段來保證電壓合格。
B：乾燥通風溫度適宜（必要時加裝風扇或空調系統），
C：較小的灰塵顆粒度，牆面及其房頂最好進行塗漆處理。
D:.傳輸線路合適的信雜比:（ADSL）使用者線路雜音電平盡量的小，避免干擾雜波，使其在較小的電平下，裝置也能可靠的工作。
E:網路卡問題：選擇質量比較好的網路卡.
F:系統軟體配置：使用者不需要設定IP地址，系統將會自動分配。如果設定DNS一定要設定正確。作業系統是WIN98或ME，在DOS視窗下，鍵入WINIPCFG獲取DNS地域，WINXP系統，鍵入IPCONFIG即可。
G:TCP/IP協議：使用者如果發現瀏覽不正常，可以試試刪除TCP/IP協議後重新新增TCP/IP協議。
H：溼度的影響：下雨季節或多雨天及其高溼度地區，由於電導較大，線間導電能力加強，訊號泄露增加，訊號的衰減也隨之增大，線路的絕緣降低及其線路接地機率增大，會使ADSL的使用者訊號電平下跌，從而導致掉線或不能穩定的工作。溼度也會使接觸面加速氧化，反復的氧化的會增加接觸電阻，接觸電阻的增加會導致傳輸中斷。
I:溫度的影響：冬天由於溫度相對較低，貓的問題很少；夏天溫度較高，「貓」最怕熱，因此建議你：
i-a：將貓至於通風乾燥處，進行自然散熱；
i-b：將貓置於對人較安全地方，開啟貓盒蓋，利用空氣對流加強與空氣接觸面，進行散熱；
i-c：強制散熱：給貓加裝微型風扇，增大空氣的對流，進行強制散熱；
i-d：如果你是做IT的，我建議你：斷開電源後，給貓的發熱部件加裝散熱片。
i-e：貓斷開電源後，用3毫米鑽頭在貓上下鑽多多的孔，加強空氣流通，改善散熱條件；
i-f：斷電後，開啟你貓的外殼，檢視是否積灰太厚，灰塵的積累會影響散熱，清除灰塵積累。
i-g:先讓ADSL貓的同步：把貓斷電後重啟。
i-h:貓ADSLMODEM應放置在干擾源較小的地方.以避免干擾所引起的不正常工作。
我的寬頻玩游戲是老掉線是怎麼回事啊？寬頻故障「頻繁掉線」解決方法如下：
1.如單純的執行程式時掉線（比如玩游戲時掉線），建議重啟電腦嘗試或者重新安裝該程式；
2.如是整個網路掉線，掉線之後DSL燈閃爍，則可能是modem或者外線訊號問題，建議關閉modem電源並重新拔插線路；
3.如掉線之後DSL燈穩定亮，則建議檢視看電腦是否中毒或者檢查網路卡。
如以上指引仍無法解決，可聯絡人工客服處理。

I. 為什麼網速正常玩游戲老掉線

1、如果機器的所在地域剛好和自己游戲伺服器的地址對接速度緩慢，也會影響游戲體驗，游戲主伺服器如果繁忙或者，擁擠，掉線也是容易發生的，騰訊的伺服器一直都比較差，佔用大量的網速和機器內存，掉線是時常的問題。

2、一般游戲時關掉無用進程，比如迅雷、快播、QQLive、超級旋風、快車等等，這些軟體啟動後會佔用一定網速的。

3、查看顯卡驅動是否需要更新，如果顯卡的驅動需要更新而未更新也會造成游戲異常，更新驅動可解決異常。注意，更新驅動前做好舊驅動的備份。

(9)玩游戲掉線怎麼解決擴展閱讀：

玩游戲電腦最低配置：

1，CPU：Intel（R）Core（TM）2DuoCPUE4600＠2．4GHz，Pentium（R）Dual－CoreCPUE2210＠2．2GHz

2，內存：2GB

3，硬碟：5GB以上（空閑）

4，顯卡：512MB顯存

5，操作系統：WindowsXP、Vista、Windows7、Windows8（32bit＼64bit）、Windows2003ServerZ

J. 電腦玩游戲總是掉線

1、有可能是寬頻網路不穩定導致頻繁掉線，建議您可通過以下方式進行排障：
【1】如果有使用路由器則先斷開路由器單機撥號測試；
【2】如果有modem設備，則需要留意該設備是否過熱，可以關閉幾分鍾後再重啟試試；
【3】如果單獨運行程序時掉線（比如果玩游戲時掉線），建議重啟電腦嘗試或者重新安裝該程序；
【4】如果是整個網路掉線，請檢查接入線與網線是否松動或接觸不良，重新拔插線路嘗試；
【5】檢查過濾電腦病毒引起的斷線，全盤掃描。
2、如經以上方式排障後，還是無法解決問題，您可聯系歸屬地人工客服報障處理。